Často kladené otázky (ČKD)

Vítejte na stránkách KopačkyNaFotbalCZ! Níže najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se nákupu fotbalových kopaček, dopravy, vrácení zboží a dalších témat. Pokud zde nenajdete odpověď, kontaktujte nás na [email protected].

1. Jaké jsou podmínky dopravy?

Pro objednávky nad 3000 CZK nabízíme dopravu zdarma po celé České republice. Pokud je hodnota objednávky nižší než 3000 CZK, účtujeme poplatek za dopravu ve výši 250 CZK.

Doprava je zajišťována prostřednictvím České pošty, PPL nebo jiných spolehlivých dopravců.
Dodací doba je obvykle 2–5 pracovních dnů od odeslání objednávky.

2. Jak dlouho trvá zpracování objednávky?

Objednávky zpracováváme během 1–2 pracovních dnů. Jakmile je objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem (pokud je k dispozici).

3. Jak mohu vrátit zboží?

Máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Podrobné informace najdete v naší politice vrácení zboží.

Kontaktujte nás na [email protected].
Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy a zašlete zboží na naši adresu.
Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

4. Jak vybrat správnou velikost kopaček?

Doporučujeme prostudovat tabulku velikostí uvedenou u každého produktu. Každá značka (Nike, Adidas, Puma) může mít mírně odlišné velikosti. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás na [email protected], rádi vám poradíme.

5. Jaké platební metody přijímáte?

Nabízíme několik bezpečných platebních metod:

Platba kartou (Visa, Mastercard).
Bankovní převod.
PayPal.
Dobírka (za příplatek).

Všechny platby jsou zpracovávány přes zabezpečené platební brány.

6. Co dělat, pokud je zboží vadné?

Pokud obdržíte vadné zboží, kontaktujte nás do 2 dnů od převzetí na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografii. Vadné zboží vyměníme nebo vrátíme peníze, včetně nákladů na dopravu.

7. Nabízíte dětské nebo sálové kopačky?

Ano, máme široký výběr dětských kopaček, pánských kopaček i sálových modelů pro různé povrchy. Prohlédněte si naši nabídku na hlavní stránce nebo nás kontaktujte pro doporučení.

8. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením a sledovacím číslem (pokud je dopravce poskytuje). Pokud máte dotazy ohledně stavu objednávky, napište nám na [email protected].

9. Kontaktujte nás

Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]

Odpovídáme během pracovních dnů, obvykle do 24 hodin.

Poslední aktualizace: 21. dubna 2024