Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

Společnost KopačkyNaFotbalCZ se zavazuje poskytovat vám kvalitní produkty a služby. Níže uvádíme naše zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz, které jsou v souladu s právními předpisy České republiky a EU.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Tato lhůta začíná dnem, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba (např. dopravce).

2. Podmínky vrácení zboží

Pro vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:

  • Zboží je nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
  • Zboží je vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  • K vrácenému zboží přiložte kopii faktury nebo číslo objednávky.
  • Zboží nebylo vyrobeno na zakázku ani personalizováno.

3. Proces vrácení zboží

Pro vrácení zboží postupujte takto:

  1. Kontaktujte nás na e-mailu [email protected] a informujte nás o odstoupení od smlouvy.
  2. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
  3. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není zboží vadné.

Po obdržení a kontrole zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení.

4. Vrácení peněz

Pokud je vrácení schváleno, vrátíme vám zaplacenou částku (včetně původních nákladů na dopravu, pokud byly účtovány) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak.

  • Bankovní převod: Na váš účet uvedený ve formuláři.
  • Platební karta: Na kartu použitou při nákupu.
  • PayPal: Na váš PayPal účet.

Poznámka: Náklady na vrácení zboží nejsou hrazeny, pokud nejde o vadný produkt.

5. Vadné zboží nebo nesprávná dodávka

Pokud obdržíte vadné zboží nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás do 2 dnů od převzetí na [email protected]. Vadné zboží vyměníme nebo vrátíme peníze, včetně nákladů na dopravu.

Pro reklamaci poskytněte:

  • Číslo objednávky.
  • Popis vady nebo problému.
  • Fotografii vady (pokud je relevantní).

6. Kontakt

Pokud máte dotazy ohledně vrácení zboží nebo vrácení peněz, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Můžete také podat stížnost u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Poslední aktualizace: 21. dubna 2024